市人民医院医务社工科受邀到城西医院开展医护礼仪培训
2019-03-15 00:00
随着医疗行业的发展，医务人员不仅要有精湛的医术、高尚的医德，还要具备一定的礼仪常识和沟通技巧，才能更好的为患者服务。
2019年3月13日，儋州市人民医院（原儋州市农垦医院，以下简称市人民医院）医务社工科受邀到那大城西医院开展医务职业礼仪及医患沟通技巧的培训。
本次培训由市人民医院原医务社工科主任符智蓉及医务社工科黄雅洁进行主讲培训。第一节课《医务人员职业礼仪》，黄雅洁根据医疗行业的性质从站姿、坐姿、蹲姿、表情礼仪、引领礼仪、电话礼仪等常用方面对医护人员进行了培训。
培训中注重演示与实践，细心指导，耐心纠正。
培训第二节课的《服务意识与沟通技巧》，符智蓉主任首先分发调查表了解大家的服务意识，再针对服务意识、沟通技巧、投诉处理等相关内容进行了细致的讲解，并结合案例分析调动大家的积极性。
分发调查表了解大家的自我服务意识程度。
会场上学习气氛浓烈、积极性很高，大家不断用手机拍照记录，此次培训获得了在场医护人员的热烈掌声，纷纷表示收获颇丰。
撰稿：黄雅洁
摄影：林常志
编排：黄雅洁
责编：古 珍
