经验管理走向科学管理，儋州市人民医院PDCA项目大赛获多方点赞！
2018-02-05 00:00
为使医院职工掌握PDCA质量管理工具，学会运用PDCA质量管理工具解决工作中遇到的实际问题，使医院传统理念实现从经验管理向科学管理转变，同时向兄弟医院分享经验心得，展示管理成效，2018年1月31日下午，儋州市人民医院在俱乐部举办了PDCA项目大赛。
▲大赛现场
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出，并由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据，它将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、调整（Action）。在质量管理活动中，要求对各项工作作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一个循环去解决。
PDCA循环之所以称之为循环，是因为它是全面质量管理所应遵循的科学程序，以上四个阶段并非是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完毕后解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，通过不断地循环运行使全面质量管理水平达到阶梯式上升的目的。
▲陈朝荣副院长致辞，他表示本次大赛的参赛案例是医院经过严格的筛选，从整个2017年度90个优秀的院科级PDCA案例再次决出20个最优秀的参加本次大赛。他强调本次大赛的如期举办和医院实现从经验管理向科学管理的逐步迈进，离不开陈晓红院长及王吉善院长多次莅临儋州市人民医院给予的培训和指导。
▲大赛的两名评委，从上自下分别为陈晓红院长及王吉善院长
▲大赛的另外四名评委由儋州市人民医院院长助理李军华（图左上）、质控科副主任李海琴（图右上）、护理部副主任辛若梅（图左下）、门急诊片区大护长潘雪晖（图右下）担任
参赛的20个团队通过图文并茂的PPT展示了团队在发现问题、制定计划、计划落实、检查成效、提出新问题方面所做的大量工作。他们呈现了各自团队在短则三月、长则六月的过程中，运用科学的质量管理工具及方法对工作中存在的问题进行分析改进的种种收获，并以翔实的数据向大赛观摩人员展示了显著的管理成效。
经过长达4个小时的激烈角逐，选手们在充分展示团队工作成效的同时也再次发挥了他们强大的掌控能力，牢牢地将时间控制在了演讲规定时限内。6名评委从实际出发，以选手演讲、项目立题、改进成效等多方因素为依据，慎重地打出了公平公正的分数。
▲经过角逐，本次大赛的一等奖由院办及质控科斩获
▲二等奖由院办、医务科、药学部及护理部获得
▲三等奖由护理部、医务科及骨科获得，其中护理部斩获三等奖两个
▲优秀奖获得者
▲陈晓红院长
比赛结束后，陈晓红院长对参赛案例进行了点评，并表示儋州市人民医院在经验管理走向科学管理的道路上已取得了显著的成效，告别了过去发生问题扣奖金、点名批评的传统经验管理方法，以数据说话的方式呈现了医院正在从定性管理走向定量管理，多部门组成PDCA小组的形式打破了行政壁垒形成了团结协作的良好风气，形成了主动查找问题并解决问题的医院文化。她指出儋州市人民医院通过PDCA循环建立完善了整个医院的制度并构建了清晰的质量管理体系，医院管理已充分和国际接轨。
▲王吉善院长
王吉善院长表示市人民医院本次展示的案例图文并茂、数据翔实，参赛的案例对于推进医院管理非常具有代表性。通过本次比赛，市人民医院展示了能够主动查找问题、能够把理论知识运用到实际工作中，通过科主任的演讲看出科主任在PDCA循环中的深度参与、狠抓落实。透过演讲图片可以看出医院在质量、安全、服务等各方面的改进成效显著，推进了医院的管理水平和规范化，形成了运用科学化的管理工具来改进工作的氛围。
▲儋州市人民医院院长羊轶驹
最后，羊轶驹院长表示市人民医院经过一年来的努力，在观念理念方面发生了较大的转变，质量与安全的理念已深深根植入市人民医院广大职工的心中。一年来，管理团队已初步掌握了运用质量管理工具管理医院，能够运用具体、翔实的数据分析问题、检查成效，能够将科学管理的思想理念融入到工作中。他指出市人民医院在得到了陈晓红及王吉善二位院长的指导后，利用PDCA循环建立完善了医院的各项制度和流程，形成了全院上下积极主动查找问题并解决问题的文化氛围并得到了陈晓红院长的鼓励。他强调质量持续改进、医疗安全永远在路上，他表示医院全体职工会继续努力、持之以恒，希望用三到五年的时间将市人民医院打造成一家在真正意义上实现全面科学管理、精细化管理的医院。
会后，文昌市人民医院三甲办邢明月主任表示，本次大赛参赛案例覆盖全面，选题具有代表性，科室主任的积极参与能将PDCA循环项目的改进措施落到实处，从而进一步提升医院精细化管理水平。邢主任还表示文昌市人民医院自2015年起便开始使用PDCA质量管理工具，对于PDCA循环存在的一些疑问也通过此次大赛得到了解答。
海南省第二人民医院三甲办邢婷雅副主任表示，儋州市人民医院能够让全院尤其是后勤科室的主任也能运用PDCA质量管理工具贯穿日常工作的举动难能可贵，本次参赛的案例详细地展示了运用PDCA循环改进存在问题的清晰步骤，是成果展示也是一次令人茅塞顿开的培训活动，引发了省二院前来观摩的主任们的热烈讨论。“我们这次是带着学习的目的来的，回去后就着手开展PDCA循环项目。本次大赛为我们上了很好的一课，令我们受益匪浅，感谢儋州市人民医院举办了这样的比赛！”邢副主任如此说道。
海南省第三人民医院阎琳晶主任表示儋州市人民医院全体职工从上到下都非常重视PDCA质量管理工具的学习和运用，用到了实际工作中并解决了很多管理上的突出问题，取得了较显著的成果，与八个月前到访儋州市人民医院相比，如今市人民医院在管理上、质量安全上都取得了非常明显的进步。“我看到儋州市人民医院全院的人员都动了起来，连年纪较大的主任和护士长们都投入到了管理工具的学习和运用中，而且切切实实地掌握了质量管理工具，解决了实际工作中的问题，也为我们呈现了改善的痕迹，这是我观摩此次比赛的最直观感受。”阎主任这般说道。
本次大赛展示的案例呈现了儋州市人民医院在质量持续改进和科学管理、精细化管理方面所做的大量工作和成效，对于市人民医院实现管理模式转变、提升管理水平及三个月前能够通过三级甲等医院现场评审具有重要意义。
撰稿：周圣涛
摄影：周圣涛
编排：周圣涛
